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　　　　将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。

备受期待的《偷偷藏不住》改编自竹已的同名小说，由赵露思、陈哲远、马伯骞主演。作为恋爱精品剧，《偷偷》呈现了从暗恋到双向奔赴的青春悸动。现实题材剧《灿烂！灿烂！》则由郭京飞、任敏、王源主演，它的叙事视角从“青春”扩展到更广泛的年龄层，极具生活烟火气和励志感。此外，《繁华似锦》《花轿喜事》等内容也将上线优酷。

　　　　韩国棋院自2024年11月8日起实施新版《韩国围棋规则》，规定提子如不放置在棋盒盖上，将警告一次罚2目，警告两次将判负，此项规定适用于韩国棋院主办的各项比赛。在中国棋手参加三星杯、LG杯决赛前，韩国棋院将新规则告知中国代表团，中国队每次均在赛前组织学习、提醒参赛运动员，但仍然发生了柯洁1月22日在第29届LG杯决赛第二局因两次被警告判负的事件。对此，中国围棋代表团当场向韩国方面提出申诉，就规则中未明确放置时间等问题提出异议，并认为判罚过重，“过”“罚”不相匹配。中国围棋协会领导第一时间也与韩国棋院负责人进行了长时间沟通，最后韩国棋院裁判委员会经研究，维持本局按既有规则判罚，未来将慎重考虑中方诉求。