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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

在市场走势方面，票房冠军《长津湖之水门桥》斩获25.28亿，占据档期票房的42%，延续了“超级头部”型格局；《这个杀手不太冷静》票房自第三日开始小幅逆跌，相比映前热度，逆袭至票房亚军位置；随着口碑发酵，《奇迹·笨小孩》和《狙击手》票房在档期末尾开始逆跌，呈现出不同于往年的走势。

　　　　在中国传媒大学艺术学部副学部长彭文祥看来，科技赋能给网络文艺插上腾飞的翅膀，思想伟力则是网络文艺的灵魂。在总书记关于文艺工作的重要论述和文化思想的指引下，经历十年来的全方位发展，网络文艺成为了新时代文艺发展的新力量、文化强国建设的新载体。立足现实、放眼未来，网络文艺必将以其丰富实践、充沛活力和发展潜力，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴提供坚强思想保证、强大精神力量。