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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

纵观近年来艺术疗愈在临床和社区服务等领域的应用，我们可以发现艺术在治疗心理问题方面的神奇作用：许多康复中心引入绘画治愈法，帮助抑郁症、焦虑症患者释放负能量；借助音乐的“精神按摩”，言语表达不畅者和孤独症患者成功开启表达与交流之门。可以说，当代艺术不再局限于“养眼”的功能，更成为“治心”的方式。

　　　　记者了解到，作为新的“一把手”，陈彬在赴任前夕密集走访，调研经销商情况，进行摸底。很快，在2024年12月31日，刚刚走马上任的陈彬没有过多犹疑，火速召开了一场覆盖3000名员工的全体交流会，交流会着重阐述了当前一汽-大众面临的挑战。紧接着，陈彬参与了捷达品牌经销商大会、大众品牌经销商大会、奥迪核心投资人大会和全体供应商大会。这凸显了在陈彬的带领下，一汽-大众将更为追求效率。