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去年10月,江苏省消费者权益保护委员会公布的微短剧领域问题消费调查结果显示,超过两成的消费者遭遇不明码标价问题,近一成三的消费者反映包月、包年会员观剧权益不明晰。部分观看渠道虽然对单集所需虚拟币进行明示,但字体较小,且未明示全剧所需虚拟币总数,导致消费者尤其是老年消费者容易陷入反复充值、多次充值的套路。此外,部分微短剧剧场未告知虚拟货币与现金之间的兑换比例,消费者无法准确了解所需支付价格。
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专家建议加强预付式消费管理的顶层制度建设,加快制定预付式消费专门行政法规,将全部预付式消费统一纳入监管。围绕备案准入、资金监管、信用约束、行为规范、争议解决等各环节,健全预付式消费基本规则,在事前、事中、事后各环节全面规范预付式经营活动,细化经营者义务和法律责任。通过立法进一步明确职责分工,落实行业主管部门、属地政府监管职责,形成治理合力。
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