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　　　　于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。

电商不包邮比例降幅明显，卖家不发货情况显著改善。联手淘天集团，申通快递推出的偏远包邮服务使商家发货意愿大幅提升。在新疆，2023年9月至2024年3月，商家不发货比例从10.17%降至0.83%，且还在下降。今年计划在西部地区增设集运中心，并利用大数据和人工智能优化集运流程，提升寄递时效。

　　　　理财公司通过自建估值模型能够平滑市场波动引发的理财产品净值大幅波动，使得估值能够更加贴近产品特性，优化客户持有体验。不过，也存在是否违背“资管新规”资管产品净值生成应当符合公允价值原则，及时反映基础资产的收益和风险的要求，以及模型公信力不足、流动性风险等争议。