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　　　　易峰印象最深刻的两位读者，一位每天都来图书馆炒股票，但一直很自觉，从不占座。另一位是个年轻的父亲，把易峰当成“打卡机”，一来图书馆就发消息，迟来一会儿也会说明情况。这位读者有时发私信给易峰，请他帮忙让周围人打字声音轻点。易峰接到“任务”，小心翼翼地去处理，全程不和他对视，避免引起读者矛盾。后来，这位读者又投诉“对面的人一直在抖腿”，易峰开始意识到，投诉者很焦虑，似乎没办法沉下心来。“但如果漠视他，他可能会成为又一个失望的读者。”

平台涉嫌欺诈正成为消费者的痛点，北互统计显示，相关案件中，消费者的诉求类型主要有四类：一是针对在线预订产品的价格提出欺诈主张；二是针对退订服务条款提出格式条款无效主张；三是针对服务内容与宣传不符提出欺诈主张；四是针对合同变更未及时通知提出退款主张。另有少数当事人主张平台不当泄露个人信息致使消费者受到诈骗。

　　　　为提升花卉导览员的服务水平和发现更多人才，2024年11月，在共青团云南省委、云南省学生联合会、云南省志愿者协会的指导下，呈贡区开展了云南省花卉导览员大赛，开辟了中文、英语、小语种、手语导览等多个赛道。全省34所高校450名青年大学生报名参赛，最终100名选手进入复赛。“大赛助推了‘云花’文化传承与呈贡斗南花卉高质量发展，为高校学子搭建了展示才艺、交流思想的广阔舞台。”云南艺术学院团委书记赵颖说。