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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

丰台区人民法院主审法官表示，本案中，“职业闭店人”薛某在不具备经营能力的情况下接手店铺，致使消费者无法正常接受服务，有违诚实信用原则。接手店铺后，又在短期内未经过合法清算程序，使用虚假材料骗取登记机关注销公司，导致消费者无法在正常的清算程序中申报债权。此种行为损害了众多消费者的合法权益，破坏了营商环境，应受到法律否定性评价。

　　　　虽然网络“烂梗”在青少年中传播，但并非所有青少年都热衷于此。孙宏艳在青少年接触“丧文化”的研究中发现，学习负担重的学生对一些“丧文化”“烂梗”更感兴趣。她认为，老师和家长要特别关注青少年成长中的困难、压力等，关心青少年不同时期的心理感受与心理需要，及时解决青少年成长发展中遇到的问题。同时还要丰富他们的精神生活，使青少年能接触到更多健康向上的文化产品。