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　　　　虽已是冬日，大同古城里的游客仍然络绎不绝，文创产品的热度也持续高涨。近日，当记者行走在山西大同古城东南邑的历史文化街区，一位外国游客的旅行包吸引了记者的注意。呆萌可爱、身穿帽衫的文创产品“佛小伴”晃晃悠悠，正悠然地和大家“打着招呼”。

记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

　　　　安信天行网络安全工程师 陈青民：手机操作系统的版本，越老旧的操作系统版本安全性相对来说要差一些，而且有很多公开出来的漏洞，很多木马程序就可以利用老旧版本的漏洞来获取最高权限。第二是跟手机的防护程度有关，手机上如果安装了防护软件，或者是启动很多的限制功能之后，相对来说木马程序就更难去控制最高权限。