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　　　　招商银行近日发布公告称，将于2月12日起调整黄金账户业务相关利率。黄金账户活期、三个月期、六个月期、九个月期、一年期产品年化利率分别调降至0.01%、0.1%、0.1%、0.2%、0.3%，降幅为9-30个基点。

客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

　　　　当前，青少年心理健康问题已经成为各方关注的焦点。去年，团重庆市委、重庆市教委、市卫生健康委、市妇联等部门联合调研发现，40.1%的青少年遇到心理问题不愿意主动寻求专业帮助，36.8%的家长和21.8%的青少年有较强的抑郁症病耻感。