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　　　　中新社北京1月31日电 (记者 国璇)1月31日，哈尔滨亚冬会迎来开幕倒计时一周的节点，中国冰雪军团正在进行最后的冲刺备战。和往届亚冬会一样，中国队在冰上项目具有不少夺金点，但本届赛事也面临一些新挑战。

女性的年龄恐惧尤为强烈，她们常被框限在“不老”的困境中。失去青春皮囊的“老太婆”常常是恐怖片和童话故事里的邪恶符号，其“作恶”动机通常是永葆美丽。无论是和美人鱼做交易的女巫，还是白雪公主的后妈，都没能挣脱这一叙事。

　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。