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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

传统文化，正以新的姿态进入我们的视野。生活里，触手可及的传统文化元素越来越多，这些元素也在传承创新中变得新潮且有活力，它们不仅表达着年轻人越来越鲜明的文化自信，也成为年轻人对文化趣味与态度的评价标尺。

　　　　中国艺术研究院电影电视艺术研究所所长丁亚平认为，具备独树一帜的人文气质，中国影视作品才能在国际市场上真正站稳脚跟。海外电影观众已不满足于停留在认识某些中国文化元素的简单层面，而渴望进一步了解、挖掘中国文化深层的精神内核和文化底蕴。因此，海外传播的成功案例讲的都是中国故事，展现的都是中国人独有的精神风貌，并在人类共通的价值理念之中着重渲染了中国文化的厚重底色。