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　　　　除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。

当前，北京建设国际消费中心城市稳步推进，新消费形态不断涌现。元旦期间，海淀五棵松万达商场内办起了新年音乐会，请来国家级乐队演出，有年轻人跨越半个北京城来打卡；新开业的海淀大悦城是唯一一家将故宫元素融入主题的购物中心，引入首店、旗舰店60余家……

　　　　校园“陌生人现象”绝非青年一代的“性格缺陷”，而是个体化社会、优绩主义与技术异化共同产生的时代症候。当贝克的“风险个人化”预言照进现实，重建“附近”的意义愈发凸显——它不仅是找回失落的温情，更是为青年提供对抗不确定性的精神锚点。