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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

这些年，李颖专注研究和指导基层检察院办理涉未成年人公益诉讼案件。未成年人公益诉讼主要依托于未成年人保护法中有关家庭、学校、社会、网络、司法、政府的“六大保护”。李颖认为，要做好未成年人检察工作，需要投入更多的情感和精力。

　　　　所谓非标商业，是相对于传统的标准化商业模式而言的一种创新商业模式。这种商业模式打破了传统模式的束缚，通过空间环境、建筑结构、运营逻辑等方面的内容重构和价值再造，打造出个性化、差异化的消费体验，以更多元的消费场景，为消费市场的蓬勃发展再添一把薪，成为带动消费增长的新引擎。