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　　　　近日，优酷用户“花小枝”发现，自己除了是会员，又多了个“时光身份”。打开App，进入“我的”页面下拉，“时光宇宙”就映入花小枝眼帘，这是优酷推出的首个IP云收藏空间。在时光宇宙里，《沉香如屑》《这!就是街舞》《超感星电音》……一系列优酷经典IP的专属空间，搭建成通往星空的阶梯。每个空间均包含电子藏品，供人兑换收藏。第一次进入时光宇宙的用户，还会获得唯一身份编号，并随着收藏之旅收获“专属身份卡”。

村上春树觉得自己是“那种不太以独处为苦的性情”，而“跑步合乎（他的）性情”，于是他跑遍许多国家的城市。他讲自己29岁喝啤酒时“忽然就涌起想写点什么的冲动”，从此一发不可收拾地开始写作……运动或是创作后，村上春树“享受着一个人的喜悦，体内那仿佛牢固的结扣的东西，正在一点点解开”。

　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。