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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”
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据了解，《追光吧！哥哥》于立项开始，便有着细致规划，务求对选手、对观众负责。檀健次担任的“阿里巴巴3小时公益星推官”，将在2021年参与公益助农，用实际行动履行职责。《追光吧！哥哥》特别节目正在筹备，展现哥哥们更多的维度，让追光不止于舞台。《追光吧！哥哥》第二季已开始规划，节目将充分打磨，于Q4与观众见面。
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