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　　　　当朋友和我们分享一件事时，他们是有什么需求、想获得什么呢？如果是好消息，可能是想获得肯定、夸赞、羡慕；如果是坏消息，可能是想获得共情、安慰、一起吐槽发泄；如果是八卦信息，可能是想获得讲出来的机会……但当我们转而聊起自己，或者反驳对方时，我们只站在了自己的角度，让对话只围绕着自己的心意转，并没有看到和满足对方的需求。正是这种缺乏换位思考的心态，让我们采用了破坏性的回应，让对话充满了“聊缩力”。

因此，我们越来越重视讲解员的综合素质培养，每年都会对讲解员进行专业培训，培训的教材也在变化，不仅要讲解展品的基本信息，还要将最新的研究成果及时融入日常讲解中，通过互动的方式增强讲解的生动性和趣味性。如今游客的类型越来越多元，还有很多专业人士、研学儿童和国际游客。讲解员不仅要有扎实的专业知识，还要具备出色的沟通能力和服务意识。

　　　　厘里是阿里大文娱旗下的数字偶像，从预告开始，许多厘里和《航海王》的双重粉丝，就期待她的空降。厘里也没有让人失望，她和嘉宾们讨论剧情同时，还爽快下单了10套典藏版送给粉丝。多位“海米”则连线讲述了和《航海王》的故事，比如香吉因为《航海王》自学了日语，小轩展示了自己的“手办大军”等。