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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

随着计算机和互联网技术的发展，人们的社交渠道从线下扩展到线上。相应地，电子贺年卡成为人们互致新年祝福的新方式。最初的电子贺年卡是通过电子邮件发送的一个网页链接，收卡人点击链接就可看到贺年卡内容。电子贺年卡种类很多，有的是静态图片，有的是动态图像，还有一些含有美妙音乐。随着技术的进步，人们还可以把自己想说的话录下来放进贺年卡。人工智能技术出现后，电子贺年卡的制作更加便捷，内容更加丰富，形式更加多样，还可以精准分析收卡人的喜好，制作出贴合其个性与喜好的贺年卡，同时可以借助微信等社交软件即时发送。

　　　　在杨岭看来，《通知》明确了北斗应用的重点和亮点：一是就应用领域而言，从消费端和工业端入手，以各类智能装备为切入点探索北斗新模式、新业态，并强调引导各领域与北斗的融合创新，挖掘新机遇，探索新场景；二是就应用主体而言，以城市为主体组织北斗应用，这对提高重点城市的北斗相关产品研制能力有较好的促进作用，更有助于引导试点城市充分发挥区域应用场景优势，建立支撑体系，优化政策保障，完善创新体系。