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艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示,在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中,51.4%消费者表示除固定话术外,不能解决个性化问题;47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题,答非所问;43%的消费者表示回答生硬机械,交流缺乏情感。
626969奥门资料免费“人进入老年期以后,身体机能会逐渐减退,认知功能下降,心理适应能力减弱。另一方面,进入老年期以后,社会角色发生变化,家庭结构也会有一些改变,包括罹患各种躯体疾病等,都会导致老年群体容易出现悲伤、孤独、失落、无价值感等,严重的会引发焦虑、抑郁、失眠等常见的精神心理问题。”首都医科大学附属北京安定医院主任医师张庆娥表示,对老年人的心理支持要综合考虑老年人的心理、生理、社会需求,重在预防。