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　　　　明星艺人会“赶通告”、上节目，如今，好书也有了自己的“打歌”舞台。不久前，图书出版品牌“乐府文化”因运营危机发贴求助而刷屏社交网络，网友自发买书送人形成“爱心接力”。优酷人文也加入这场接力，买下1万册乐府的书，并决定以直播的形式送给1万名用户，“友和Book”计划应孕而生。3月19日，“友和Book”迎来首秀，编剧史航、小说家何大草、乐府文化创始人涂志刚、优酷文化频道总监王晓楠亮相直播间，畅聊好书的故事，期待“让好内容抵达远方”。50余万网友在线观看互动，“你会靠读书来缓解精神内耗吗”等话题引起热议。首批2000位用户通过互动抽奖获赠了乐府畅销书，包括《秋园》《诗人十四个》和《她们和她们》三本。

途中，军中盛传高欢已被敌人射杀，人心惶恐。高欢为防止溃败，不顾身已染疾，强打精神召集心腹宴饮，席间命大将斛律金歌唱《敕勒歌》。斛律金不识字，却很有口头文学的创作才能。伴随着斛律金的歌声，高欢击节跟唱，不禁潸然泪下，军心遂安。不久，52岁的高欢在晋阳（今山西太原）忧愤而终，这位乱世枭雄最终未能实现统一北方的夙愿。

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。