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“双十一”前后,AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。“答非所问”“原地绕弯”“鸡同鸭讲”……网友质疑,AI客服到底方便了谁?转接人工越来越难,则被吐槽暴露出一些电商平台不负责任,有网友进而“研发”出“怎么投诉AI客服”“教你五步把AI客服逼疯”等攻略“以牙还牙”。
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秉持着不断优化小哥服务体验的理念,“小哥加油站”的服务品类正持续拓展,服务内容也在不断丰富完善。相关负责人通过投票墙以及和小哥的日常交流,了解到他们在技能提升方面有需求,进一步增设了“小哥夜校”的项目,提供视频剪辑、AI使用等相关课程。
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