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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

一次期末复习期间，王姝丹发现很多人在朋友圈晒一份截图，上面是消费者和客服的对话。当消费者发送“您好，我已经下单了某某某的脑子”，客服就会回复“滋滋滋，您的脑子已经安装成功”。“某某某”可能是某位科学家或思想家，虚拟“脑子”售价几毛钱，一些同学觉得好玩就竞相购买，“买完在朋友圈晒晒图，意思是我已经有在某个学科无比灵光的大脑了，一定能顺利通过这门考试。”在王姝丹看来，这是同学们在复习周里的情绪调剂，学习氛围紧张了，就给自己找找乐子。

　　　　在北京租房多年的年轻人也开始入市。张红提到，近期接触的一位年轻客户研究生毕业后留在北京工作多年，一直租房居住。政策出台后，在综合考虑了自己的积蓄、家庭支持和贷款条件后，他决定购买一套自己的房子。最终，他在中关村附近选中了一套小两居，总价400多万元，月供压力适中。这个案例代表了当前许多年轻人的购房需求和趋势。