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　　　　就此而言，企业私设罚款项目，相当于把员工的劳动所得当成了可以由企业自行支配的资金池。根据我国立法法和行政处罚法规定，对财产的处罚只能由法律、法规和规章设定，企业不享有所谓“罚款”主体资格。从过往类似案例的处理情况来看，此类违规罚款一旦落地，也必然被劳动监察部门“一查一个准”。

一位潮玩行业人士则向澎湃新闻记者表示，谷子经济本质还是悦己消费、情绪消费的体现，但现在资本市场爆火的“谷子经济”已经超过二次元的概念，“比如泡泡玛特是IP公司，生产的更多是潮流商品，消费者更偏向潮流人群，业内非常火爆的谷子产品是来自米哈游、叠纸游戏等公司，他们的周边销售非常火爆，拥有大量粉丝。”

　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。