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浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。
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走进雷保红的工作室，记者看到了不一样的竹编工艺品，这些年，在田先敏的带领下，雷保红创作的青花瓶、孔雀、鸭子等竹制品多次入选全国、省级工艺美术精品展。如今，南义竹编工艺厂作为九江学院艺术学院的非物质文化遗产实践教学基地，每年都要迎来不少大学生。在众多的徒弟中，雷保红已被评为瑞昌竹编省级非遗传承人，还有4个徒弟是市级传承人。他们也像田先敏一样，走进校园，开展竹编技术讲学，共同推动非遗文化代代相传。
买马资料图回国后，陈国桃立刻投入研发。由此诞生的“蓝色系列”苗绣首饰，一直被围观，常常卖断货。近日，中青报·中青网记者在一个非遗展览上遇到陈国桃时，她正被举着手机扫码支付的观众围得严严实实。“这种蓝色是我们的独家发明，有苗药的成分。由于是手工制作，不同批次的蓝色会有细微差别，这也正是非遗的魅力。”
