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除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节,常常犹如“对牛弹琴”,一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山,生态公园,洋房别墅低价出售”“您好,这里是智能客服,请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见,您的银行信用卡已过期,请您及时续卡,享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电,它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销,智能客服十分机械,不论你说什么,它们都只会照程序作答。”余先生说。
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亚冬会期间,每天经停亚布力西站的列车达42趟次,哈尔滨铁路公安局牡丹江公安处亚布力西站派出所在候车室建起了“亚冬驿站”,民警联合医疗团队设立急救点,并开辟专用通道为冰雪运动器材托运提供便利。赛会期间,派出所制作4种语言版本的服务指南,成为很多亚冬会参与人员的出行宝典。
粤门玄机网中国城市规划设计研究院的青年工程师孙晓慧深度参与了北京市海淀区社区“共建共治共享”微花园项目,她说:“设计师在首都花园城市建设中承担的角色,就是在不同的过程和阶段提炼出需要重点解决的问题。让居民通过认养的方式参与到花园城市的建设中,居民参与度提升,也解决了社区运维的压力。”