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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

应实业救国而生，兰州理工大学1919年建校，开创了甘肃工业教育的先河。100多年来，伴随国家民族命运跌宕，该校历经内乱、外敌入侵、“三线”建设等重大历史进程，数迁校址、多次易名，仍坚持办学，成长为我国西部工业教育的重镇。

　　　　2014年，《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》出台，中国体育产业发展进入快车道，10年过去了，中国体育产业取得了怎样的成绩？又产生了哪些变化？近日，第十一届体育大生意年度大会召开，业内人士齐聚一堂，就行业与产业的诸多话题进行了深入且极具前瞻性的交流。