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　　　　AI客服的发展趋势无法改变。第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。

根据CNNIC第54次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2024年6月，我国网民规模近11亿人，互联网普及率达78.0%。在短视频、直播、人工智能等新时代网络传播和生产方式的加持下，戏曲、非遗文化等传统艺术瑰宝呈现出全新面貌。国家一级演员、第29届中国戏剧梅花奖获得者单雯表示，互联网不仅让戏曲观众爆炸式地增长，大数据带来的直观即时的反馈也能够指导艺术创作，同时还催生了一些有别于传统舞台艺术的新的戏曲艺术形态，推动了戏曲艺术的创新发展。

　　　　国家广播电视总局副局长杨国瑞在致辞中表示，北京作为全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心，聚焦聚力打造“北京大视听”文化品牌，内容创作、科技创新、国际传播等领域百花齐放，发展动能持续提升，以首善标准、首都站位、首位担当走在全国广电最前列，形成可供借鉴推广的经验范式，值得充分肯定。希望各位来宾加强经验交流，碰撞思想火花，积极建言献策，为开创广电视听高质量发展新局面贡献更多智慧和力量。