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　　　　例如，服务提供者应仪容整洁、讲究卫生，仪表端庄大方，在岗期间按中心要求统一着装或按本行业要求规范着装；亮牌上岗，明示姓名、职务、工作岗位等信息。窗口服务时应使用“您好”“请稍等”“请出示×××文件（资料）”“让您久等了”“谢谢”“再见”等礼貌用语。

那么，候补票会不会引来黄牛一起抢？据记者观察，强实名制之后，各种平台上，直接销售门票的帖子少了，但开展代抢的帖子多了。所谓代抢，是指卖方在获取你的个人身份证件信息后，使用人海战术或者机器外挂等手段为你抢票。购物和社交平台上不乏以代拍为产品的链接，平均每张门票加价一千元甚至是几千元不等，“命中率很高，不中退款！”

　　　　清洗接触网是他们的另一项重要工作。随着“哒哒哒”的马达声响起，清洗机开始工作，黄兴钰拿起高压水枪冲洗接触网上的污垢。平台上作业面狭窄，污水经常飞溅得工友们满身都是。“隧道内不只有列车经过时扬起的粉尘，还混合着钢轨打磨车作业过程中扬起的铁屑，以及柴油机发动产生的油污，所以接触网上的污垢特别顽固，光是冲洗还不够。”清洗机一停下，黄兴钰顾不上抹去满脸的污水，马上拿着毛巾开始擦拭接触网和其他设备。