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情感识别与反馈，能精准捕捉并回应人类情感。情感识别技术使得机器人能够准确地捕捉人类的情感信号，并基于这些信号做出合适的情感反馈。自然语言处理技术的应用，让数字人、机器人能够理解和生成自然语言，从对话内容的分析中找出情感的线索。通过对用户的语言结构、语气以及关键词的分析，机器人不仅能够判断出用户的情绪，还能够适时地提供情感支持。例如，当用户遇到问题时，机器人能够通过语言和语气的变化，表达出关切与安慰。
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4月25日，中国电影艺术研究中心于第十三届北京国际电影节“北京市场”首创·郎园Station举行阿里影业研究生教学实践基地授牌仪式。中国电影艺术研究中心副主任张蕾、阿里影业政府事务和合规部总经理张莹出席仪式并共同为基地揭牌，中心研究生教务部主任黎煜、研究生学工部主任齐欣参加了授牌仪式。
246天天免费资料大全+正版艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。
