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2019年，国务院办公厅印发《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，其中强调“家庭为主，托育补充”以及“政策引导，普惠优先”原则。而此次《若干措施》中提出“着力增加公建托位供给，提高公建托位占比”，这意味着托育服务从原来的非基本公共服务，向以公办的服务体系建设发展转变。这一变化，释放了国家越来越重视3岁以下婴幼儿照护的信号。
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将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。
香港蓝月亮论坛资料在6月发布的研究报告中，曾有部分外国旅客表示在华支付有不便之感。针对这种现象，吴浩提出了“习惯落差”的概念。“当前，中国的移动支付普及率约为世界平均水平的3倍。这意味着在移动支付已成为中国国民的一种生活方式时，大多数国家的国民仍习惯使用现金或银行卡支付。部分外国来华旅客未能及时接受和适应移动支付，加之其他支付方式能够使用的场景又相对减少，这样的‘习惯落差’造成了他们‘支付不便’的感受。”吴浩解释说。
