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　　　　12月15日，优酷于广州国际纪录片节上，举办了2020优酷人文趋势思享会。会上，优酷宣布接下来重点发力剧制纪录片、文化名人矩阵、美食矩阵，并将以潮流内容联动阿里经济体。会上公布的2021片单囊括了八大品类的25部纪录片与文化节目。

平台涉嫌欺诈正成为消费者的痛点，北互统计显示，相关案件中，消费者的诉求类型主要有四类：一是针对在线预订产品的价格提出欺诈主张；二是针对退订服务条款提出格式条款无效主张；三是针对服务内容与宣传不符提出欺诈主张；四是针对合同变更未及时通知提出退款主张。另有少数当事人主张平台不当泄露个人信息致使消费者受到诈骗。

　　　　尽管国家出台了许多法律来保护消费者权益，但由于大数据“杀熟”行为的隐蔽性和复杂性，监管难度较大。有的企业为了追求利润最大化，不断尝试新的技术手段来规避监管。“例如利用人工智能和机器学习技术对用户数据进行深度挖掘和分析，以实现更精细化的差别定价。”孟勤国说。