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　　　　据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。

普华永道近日发布的《2020至2024年全球娱乐及媒体行业展望》中国摘要显示，2020年中国娱乐及媒体行业全年总收入约为3310亿美元，同比下滑2．8%。而2020年后将出现V型反弹，复合年增长率为5．2%，高于全球的5．1%。

　　　　此外，集采违规事件也对一品红业绩产生了重要影响。2024年7月，一品红子公司广州一品红在第七批国家组织药品集中带量采购盐酸溴己新注射液投标中存在违规行为，按照销售数据测算，其违约行为造成采购方损失2.66亿元，需全数退回。一品红表示，报告期内，2024年度非经常性损益对净利润的影响金额预计约为-2.95亿元。主要是公司支付医保退款以及对子公司的商誉及资产减值准备。