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　　香港正版二四六论坛经典版V10.18.2-湖北之窗

　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

商斌华耐心地倾听了求助者的叙述，先对李琪和父母之间的问题表示理解和共情，肯定李琪在学习上的努力和成绩。“爸爸妈妈总是感觉你在学习上不用心，否定你的成绩和规划，很难受对吧？能和我讲讲你在学校的情况吗？”

　　　　从去年开始，加强账号管理成为国内外视频平台的共识。11月Netflix推出了控制账号共享的全新功能“管理访问和设备”。该功能允许账户使用者远程注销他们不认识或者不想再登陆的设备，让这些设备无法再使用该账户。从2023年开始，一旦用户将自己的账号密码与家庭以外的其他人共享，Netflix将向用户收取额外费用。此前，Netflix已在秘鲁、智利和哥斯达黎加等区域进行了相关试点。业内人士介绍，爱奇艺、腾讯视频等国内长视频平台均已更新用户协议，加强账号管理；同时腾讯视频由于用户大多采用QQ或者微信账号登录，从源头上减少了账号分享。