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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

奥运会期间，相关法律部门已经开始着手整治网络“饭圈”行为，各平台和政府部门也对此现象予以高度重视。奥运会乒乓球女单决赛后，微博平台共清理相关违规内容12000余条，并对300余个违规账号予以不同程度处置。8月15日，公安机关网络安全部门公布了4起打击整治涉体育领域“饭圈”违法犯罪典型案例，其中3起涉及乒乓球。

　　　　近日，2024年世界科技与发展论坛主题会议“人工智能治理创新为培育科技治理生态构建国际信任基础”在京举办，世界机器人合作组织理事长、中国科学院院士乔红在会议上发布了2024人工智能（AI）十大前沿技术趋势展望。