logo

　　288期澳门资料一体版V6.27.12(2025已更新)最新版本 - IOS/安卓通用版本

　　　　今年35岁的周星是北京一家企业的员工，她感觉自己可能正处在人生最忙的时期，“下班后，大脑或身体还在思考和处理工作事务”。即便空了下来，她也不让自己闲着，“我本科学的是心理学，想再把它拾起来，就报了一个长期的心理咨询师的培训课，已经学了两年”。周星感觉，自己已经相当长一段时间没有比较大块儿的空余时间了。

“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

　　　　此外，2021年起，北京市创新推出“每月一题”工作机制，通过市民高频共性难点诉求决定政府的专项治理工作，实现“市民点菜、政府端菜”。4年来，“每月一题”共治理问题60余个，出台400余项政策，完成1800余项任务。2023年第三方机构公众满意度调查显示，“每月一题”治理整体满意度为92.54%，体现了该治理模式在解决民生问题和提升城市治理效能方面成效显著。