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同时要合理分配AI客服和人工客服的占比,明确AI客服和人工客服分工及职责边界,比如,常规性咨询由AI客服回复,涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决,更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体,则要设置一键转人工服务。
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每年京郊乡村举办的各式花会、灯会、庙会等活动,吸引着远近游客前往赶大集、逛庙会、赏花灯、看表演、听戏曲,感受地域风情。非遗习俗主题着重展现京郊乡村丰富多彩的民俗风貌,游客到门头沟区斋堂镇柏峪村可聆听已传承400多年的燕歌戏,到通州区漷县镇张庄村可看通州运河龙灯会,到怀柔区喇叭沟门满族乡中榆树店村可体验满族二魁摔跤、蹴球等满族民俗,观看非遗曲艺表演,到平谷区金海湖镇靠山集村可逛靠山集百年老集等。
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