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记者以试用为由进入某商家提供的呼叫中心系统，发现里面功能齐全，不仅能够一键导入客户资料和外呼服务，还能上传话术、实时监控每个座席的工作状态，统计每个座席的工作量等。此外，还能查看所有的通话记录，以及和客户沟通的录音，录音还可以下载。
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“有50个人参加培训，培训结束了，选出来我们8个人登台。”汤玉新脸上挂着腼腆的笑容，生活中的他十分内向，话不多，这已经是他对自己能入选做出的最自豪和激动的表达。汤玉新觉得，一个内向的人尝试戏剧表演，正好是自我挑战的机会，“刚开始也紧张，但人艺的老师告诉我们怎么说词、怎么表演，一进入角色就不紧张了。”
广东八二站资料1688资料库中国人民大学国家发展与战略研究院研究员马亮在接受记者采访时表示，家电安装服务之所以容易引发消费者投诉，是因为相关规定不明确、标准不统一，特别是电商平台、销售网点的责任推卸与风险规避，使安装师傅的合法权益得不到有效保障。
