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《人身险规范》是人身险理赔服务首个全国性行业规范,具有三方面特点:一是坚持把保险消费者“满不满意”作为检验理赔服务的“试金石”,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者服务体验;二是围绕保险消费者关键服务触点,细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,探索建立高质量理赔服务模式;三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系,从服务便捷性、权益保障性等维度对保险公司理赔服务进行评价。
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香港正版资料三中三三言之中,我们熟悉的是“寓言”。清代王先谦解曰:“意在此而言寄于彼。”在我们现在的认知中,寓言是具有一定寓意的故事,谈及先秦时代的寓言,大家想到的可能不只《庄子》,还有《孟子》(“拔苗助长”故事)以及《韩非子》(“自相矛盾”故事)等。但是在传世的先秦文献中,“寓言”一词只出现在《庄子》中而不见于其他。因此我们说最初的“寓言”针对的是《庄子》独特的言说方式。