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　　　　渐渐地，易峰发现读者们整体又独特的文化气质。《额尔古纳河右岸》等流行文学书被借得最多，哲学类书籍鲜有人光顾。馆里坐着很多“社恐”，一位读者发私信提到这个词，易峰要搜索才知道是“社交恐惧症”的缩写。“社恐”读者告诉馆长，自己找不到座位，又不好意思麻烦馆员去和占座的人沟通，“带着一种失望的心情离开图书馆”。这件事让易峰很受刺激，觉得失去了一位读者的信任。后来，王天经常看到易峰巡馆，劝人不要占座。王天不知道背后的故事，却也认为“一些内向的孩子能避免开口”。

报告显示，近段时间以来，有大量消费者投诉反映一些“汽车服务公司”以保险公司名义对外销售“统筹保险”，消费者一旦购买此类“统筹保险”，将面临多重风险。消费者投诉的问题主要有：售后理赔难，消费者反映“统筹保险”公司客服电话无人接听，业务员失联，出险后不仅只能到指定修理厂，还面临赔付难等问题；退保难，消费者发现问题后要求退款，却遭遇商家拖延或拒绝，即使合同未生效，消费者提出退款时仍被收取高额手续费。

　　　　今年以来，随着我国免签“朋友圈”的不断扩容，外国游客来中国旅游更加便利。在线旅游预订平台数据显示，使用非中国护照预订国内航线间机票的旅客中，有超过一成的外国游客来了第二次。持美国、俄罗斯、加拿大、韩国、澳大利亚护照旅客的预订量排名前五位。持马来西亚、日本、哈萨克斯坦护照的旅客预订量增幅最明显，均在2倍以上。全面放宽优化过境免签政策后，过境免签外国人在境内停留时间由原来的72小时和144小时均延长为240小时，同时新增21个口岸为过境免签人员入出境口岸，政策适用口岸总数从原有的39个增加至60个。