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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

当前，华为尚未发布2024年财报。2024年前三季度，华为实现营收5859亿元，同比增长29.45%；归属于母公司所有者的净利润为628.68亿元，同比略有下降。不过，2023年同期，华为的营收和净利润中包含出售荣耀以及超聚变等业务的收益。此外，华为2024年前三季度研发费用为1274.12亿元，同比增长10.8%，占营收比重为21.75%。

　　　　据介绍，为确保春运中的志愿服务质量，中国铁路成都局集团公司团委成立了由各团委书记牵头的志愿服务工作专班，明确职责分工，强化统筹协调。同时，严格把控志愿者招募、培训等环节，通过“理论授课+现场实作”的方式，对志愿者进行劳动安全、服务规范、应急处置等方面的系统培训，全面提升志愿者的业务能力和服务水平。