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　　　　在刘燕红看来，传播系统化，主要体现在视听内容的海外发行，实现了从“一峰突起”到“千山竞秀”的迭代。早年，优酷的精品内容，在海外市场连连破冰：2017年，《白夜追凶》花落奈飞，成中国首部海外发行网剧;2019年，《长安十二时辰》则实现了国产剧首次进入海外包月付费区等。

AI伴侣成为情感寄托的一种选择。一些人开始与AI聊天甚至恋爱，体验AI的包容、浪漫和无微不至的关怀。一些人通过AI让逝者“数字复活”，试图重新建立情感连接。而某音乐人用AI“复活”女儿，又引发舆论争议。AI使用中的道德和伦理问题，还需要进一步探索。

　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。