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在推出旅游平台3.0战略的背后，是近年来消费者的消费习惯在不断变化。李小林谈到，2024年消费者出游需求发生了诸多变化，首先，消费者碎片化出行趋势明显，独立出行的占比逐步提升；消费者更看重服务水平，对预订体验、行中体验（导游讲解等）会提出更高的要求；此外，消费者旅行满足方式也愈发多样化。
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将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。
澳门金多宝论坛资料中心活动现场，来自江西代表团的达斡尔族运动员陈长宇收到了湖南代表团赠送的民族手工艺品“幸福球”。“我认识了畲族、布依族等民族的运动员，大家经常交流龙舟的技巧和动作。是对手，更是朋友。”陈长宇说，结识来自各个民族的运动员，切身感受到了中华民族大团结。
