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法律专家 岳屾山：通过不正当手段，利用平台的“仅退款”规则来获取非法利益的“薅羊毛”行为，破坏了市场的公平竞争环境，也损害了消费者和商家的合法利益。可能还会引发社会道德风险，必须受到法律的规制和道德的谴责。从法律的角度上来讲，这种行为不仅是违背了民法典的诚实信用原则，在严重的时候甚至会触犯刑律，构成诈骗犯罪。
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此前，中国消费者协会在2024年第一季度投诉热点分析中提及，首个热点问题就是老年群体频陷网络消费“陷阱”。多位市场分析人士认为，由于大多数老年人对网络环境熟悉程度不高，在缺乏必要引导和帮助的情况下，不清楚举报投诉的规则和渠道；部分商家售后客服如同虚设，电商平台消极履行应尽责任，且侵权行为鉴定规则复杂、维权成本过高，让老年人望而却步。
金鹰主板论坛“个人养老金制度启动实施2年来，总体上取得明显成效，主要表现为开户人数快速增加、金融产品种类丰富。”邮储银行研究员娄飞鹏认为，个人养老金制度让第三支柱个人养老金获得初步发展，也让试点地区的居民对个人养老金有了更多了解。金融机构也从中获益，对居民投资个人养老金的具体需求有了更全面的了解，积累了金融服务经验。
