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　　　　从网购平台到快递公司，从银行金融到旅游出行……在AI技术井喷的当下，AI客服已全方位嵌入各行各业。然而，不少消费者发现，AI客服经常听不懂自己的诉求，回答驴唇不对马嘴，而转人工流程复杂、困难重重。折腾半天，问题依然解决不了。

负责该课程的教师罗晓霞介绍，从革命年代的歌曲《国际歌》《义勇军进行曲》《黄河大合唱》，情景剧《以青春之名》，诗朗诵《可爱的中国》，红色家书朗诵，到新中国成立后的歌曲《我的祖国》《祖国不会忘记》《学习雷锋好榜样》，到改革开放后的歌曲《我们的生活充满阳光》，再到新时代的歌曲《如愿》《新征程》等，引领学员从一幕幕主旋律中重温百年团史。

　　　　民国时期的青年效仿西式婚礼，新潮女性头戴面纱、身穿婚纱，新人交换饰品，在中西式文化相结合的氛围里走进婚姻殿堂；近一个世纪后，在一些婚礼中，新人取消接亲，取消交换戒指，宴席穿便装……他们不拘泥于形式，不“流水线”，不攀比，他们在结一种“新”婚。