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　　　　马亚（化名）在北京一家公司工作，家中养了一只猫咪，春节假期她要回湖北老家，往年这时候她都是找留京的朋友帮忙，但今年因为朋友们都抽不出时间，考虑了一番后，她便在网上找了几个提供春节上门喂养宠物的网友，经过细致比对后，她选择了一个离家很近的网友，“我的需求比较简单，就是喂猫加上铲屎，所以价格也不是很贵，8天假期去3次就行，一次50块钱，家里也有摄像头，所以安全上我也不担心。”

“我的宝藏家乡”系列插画不仅在艺术创作上探索创新，在内容生产路径上也大胆开拓，采用众筹方式组织创作。策划方先通过网络平台、社群等多种渠道发起创作征集，最终在众多参与者中确认邀约34位插画师创作插画。集众人之智，合众人之力，人们用画笔表达热爱，因家乡找到共鸣，对伟大祖国的赞美在插画中实现具象表达。在传播推广渠道上，“我的宝藏家乡”系列插画落地北京服贸会会场，推出主题插画展，吸引大量与会嘉宾拍照晒图。此外，与中国邮政合作，推出“我的宝藏家乡”系列特色邮品，并在各地诸多主题邮局中提供活动主题专用印章，吸引年轻人打卡分享，还同步设计了多种形式的主题文创，通过线上线下联动、拓展传播场景，有效扩大了活动的影响力与传播力，真正实现了众创众传。

　　　　业内人士介绍，智能客服可以一天应对几千个客户且无情绪波动，而人工客服显然无法做到这一点，每人每天工作量通常在百十人次左右，且成交量达不到预期，便会“崩溃”。从商家的角度来说，以AI客服代替人工客服，可以大大节省成本，减轻工作压力。