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　　　　王女士的经历并不是个案。今年5月至9月，上海警方连续接到多位市民报案，称通过网络平台添加了可以帮助“研究生学历提升”的培训机构，然而在交纳各种服务费和定金后，不仅没有收到入学通知或学历证明，此前联系的客服也突然失联。接到报案后，警方通过梳理，发现了三家假借教育咨询服务为名、实际开展电信网络诈骗的公司。

2023年，沐集家推出了一款安庆地图主题冰箱贴，受到游客青睐，成为店里第一个“爆款”，从那款冰箱贴开始，黄申的店铺收到了较好的市场反馈，开始在社交平台上获得知名度，越来越多的游客慕名前来。黄申说，那款冰箱贴使她对安庆文创产品更有信心。“从那时起，我坚持用消费者的眼光来做产品，我经常问自己，消费者需要什么？安庆的传统文化可以用怎样的形式展现？”

　　　　我认真地思考了这个问题，结论是不会。第一，我们党始终坚持的根本宗旨就是全心全意为人民服务，人民群众碰到任何问题，无论是通过“一网通办”、拨打“12345”热线还是书信、走访，或者拨打相关部门的电话，都可以找到党组织寻求帮助。人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，我们一切工作的出发点，都是为了人民群众的利益。第二，任何人碰到困难时，帮助他消除误解、化解“心结”都至为重要。每个人的阅历、生活状况等都不同，特别是踏入社会不久的青年人，面对同一件事的研判结果会大相径庭，情绪波动也截然不同，选择解决问题的渠道更是不同。看人看事，我们应尽量做到设身处地，综合各方信息后，积极消除不必要的误解，提供必要的情绪价值，帮助他们打开“心结”。第三，化解一个信访人的矛盾，能够为同一类问题的解决提供案例支持，使有关部门更加关切发生同样事故但没有信访的人的诉求，将信访案件化解在萌芽之前。