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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”
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蓝月亮精选二四六资料大全“原来在舞台上的感觉这么带劲儿！”上周六晚的北京人艺菊隐剧场后台，刚刚结束表演的汤玉新打开了话匣子，兴奋地跟同样来自东城区文化馆（东城区文化志愿者服务分中心）的“演员”同伴分享登台体验。当晚，汤玉新这位54岁的面点师傅完成了自己大舞台戏剧首秀，演出了《雷雨》片段。
