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　　　　人们印象中最一本正经的出版社之一——中央编译出版社，这次竟俨然有“销冠”的态势。尤其是“行能好”文创包前，挤满了一买就是一套的年轻消费者。“马克思主义行”“中国共产党能”“中国特色社会主义好”，三句简单有力的话，构成文创的核心创意，而年轻人愿意购买并在日常中使用这样的包，大胆直接地表达观点，也十分契合出版社的业务主旨。

近段时间以来，美发行业“乱收费”事件屡登热搜榜——某地一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元；一男子购买398元烫发套餐、结账时成了2477元。多位受访消费者向《法治日报》记者反映，自己就遇到过美发行业收费不透明、乱收费、办卡套路等乱象。

　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。