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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

相较于长剧，陈慧婷认为短剧节奏很快，剧情很密集且经常反转。“我可以专注地去看那些关键情节，让我保持很高的关注度。”短剧以其鲜明的风格和紧凑的节奏，成了她的“情绪快餐”。“一部短剧完整地‘刷下来’可能也就三四十分钟，所以它在很有限的时间里面构建起了完整的故事，满足了我的需求。”

　　　　古代龟兹，位于新疆天山南麓、塔里木盆地北缘，是古丝绸之路的重要枢纽。“其国东通焉耆，西通姑墨，北通乌孙”“在西域城郭诸国中最为强大”，这是在班固《汉书》中、最早关于龟兹古国的记录。龟兹是曾经的西域政治、经济、文化、贸易中心，以及古印度、希腊、波斯、汉唐四大文明的交汇地……正是这些“曾经”孕育出了丰润厚重的龟兹文化，留下了克孜尔石窟、克孜尔尕哈烽燧、苏巴什佛寺遗址三大世界历史文化遗产，尤其以佛教石窟壁画与乐舞闻名遐迩。