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　　　　1996年出生的刘星彤年纪轻轻，但头衔可不少。他是“全国技术能手”“中央企业青年岗位能手”，2023-2024年度“高校毕业生基层就业卓越奖学（教）金”获得者，还是中国船舶集团渤海造船有限公司（以下简称“渤海造船”）最年轻的高级技师。

27日，国家医保局发布《短缺药品价格的风险管理操作指引》（下称《操作指引》），其中明确，短缺易短缺药品价格坚持市场决定，企业作为药品价格的第一责任人，可以根据成本变化等合理因素自主调节价格。但同时，各地也不再像过去那样完全信任、照单全收，而要压实首涨负责，实行跨省联动挂网。首个受理涨价挂网的省份（下称“首涨省”）牵头承担相关监管责任，主动向其他省份共享挂网信息和风险处置结果等情况。

　　　　“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。