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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

作为2021年国剧第一爆款，《山河令》自今年2月在优酷独家开播以来便备受关注，不仅接连登顶各大热度榜单，主演张哲瀚、龚俊也人气暴涨。在豆瓣，已有超31万人为该剧打出8.6的高分。与此同时，《山河令》其出圈效应还延伸至海外，被全球剧迷求字幕。为响应网友呼声，优酷已在YouTube陆续上线《山河令》英语、印尼语、越南语、西班牙语等4国字幕，并紧急赶制泰语字幕。

　　　　在这里，我认识了一名出生于1998年的河南女子，她做电商和娱乐直播好几年，赚到了钱，买了房子。但此前的一份工作需要大声量的“情绪播”，这曾经让她的嗓子失声，辞职后治疗了很久。我们采访结束后，她从上海回了河南，找了个新工作，回去后，她告诉我，很满意现在这份工作，只需要用正常说话声音来直播。私底下，她喜欢练书法，“工作着工作着，就想去看看花怎么开、水怎么流”。在此前一份娱乐直播工作中，她会愿意在直播间和观众聊几句真心话，听观众讲讲学画画的故事，但下播后，她马上被运营批评，说她应该筛选用户、引导付费。